Уважаемые клиенты! Во избежание недоразумений убедительно просим Вас максимально внимательно относиться к приёмке товара. Перед тем, как принять товар и расписаться в документах о его получении, обязательно убедитесь в отсутствии механических повреждений упаковки! В соответствии со статьями 458 и 459 ГК РФ претензии к внешнему виду товара могут быть предъявлены только до момента передачи товара и подписания документов о его получении. После этого претензии покупателя к внешнему виду товара не принимаются ни при каких обстоятельствах!
При обнаружении каких-либо скрытых дефектов в товаре, пожалуйста, сразу свяжитесь с нашими менеджерами:
- по телефону 8-495-540-49-15 (Вы также можете заказать обратный звонок с сайта)
- по электронной почте info@cimbali.pro
Возврат товара ненадлежащего качества
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на замену этого товара на аналогичный или возврат товара (и денежных средств за него) в установленном законом порядке. Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться к нашим менеджерам по телефону 8-495-540-49-15 или написать нам на электронную почту info@cimbali.pro (в письме необходимо подробно описать возникшую проблему).
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный осуществляется только после проведения экспертизы авторизованным сервисным центром.
В случае возврата товара возврат денежных средств покупателю производится в срок до 14 рабочих дней с момента написания покупателем соответствующего заявления и передачи его магазину. Возврат средств производится безналичным переводом на счёт покупателя.
Возврат товара надлежащего качества
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от приобретения товара до момента его получения, а после получения вернуть товар надлежащего качества, не подошедший по функционалу, дизайну, фасону, габаритам и иным характеристикам в течение 14 дней после покупки.
Обратите внимание! Для осуществления обмена товара на аналогичный или возврата денежных средств товар не должен входить в перечень технически сложных товаров, определённый Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" и в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, определённый Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55.
Для обмена или возврата товара надлежащего качества обязательно необходимо:
- наличие документов, подтверждающих покупку в нашем магазине
- отсутствие следов эксплуатации оборудования (сохранение товарного вида, гарантийных пломб и потребительских свойств товара)
- наличие заводской упаковки и полной комплектации товара, включая документацию (паспорт изделия, инструкция по эксплуатации и т.д.)
При несоблюдении хотя бы одного из вышеуказанных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар на аналогичный или осуществить возврат товара и вернуть оплаченные за него денежные средства покупателю.
В случае возврата товара возврат денежных средств покупателю производится в срок до 14 рабочих дней с момента написания покупателем соответствующего заявления и передачи его магазину. Возврат средств производится безналичным переводом на счёт покупателя.